Klachtenregeling

Gelukkig zijn de meeste patienten tevreden over hun tandarts. U waarschijnlijk ook. Desondanks kan het een keer voorkomen dat u vindt hij of zij u verkeerd of onzorgvuldig heeft geïnformeerd of behandeld. Het is belangrijk dat u iets met die onvrede doet.

Praat met ons. Vraag om een verhelderend gesprek. Meestal lost dit al veel onduidelijkheden op. U kunt aangeven wat u onduidelijk vindt. En we kunnen u nog eens uitleggen waarom we iets op een bepaalde manier hebben gedaan. Bovendien is het belangrijk te weten, dat u een probleem heeft. We kunnen dan gezamenlijk zoeken naar een oplossing.

Komen we er samen niet uit? Dan kunt u een stapje verder gaan en telefonisch advies en informatie inwinnen bij het Tandheelkundig Informatie Punt (TIP, tel: 0900 20 25 012, € 0,25 per minuut). Het TIP is opgericht door de beroepsorganisatie van uw tandarts, de Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde (NMT).

De afhandeling verschilt per situatie. De TIP-medewerker kan u verder adviseren. TIP raadt soms aan uw probleem per brief aan de NMT voor te leggen.

Indien u suggesties heeft voor verbetering van onze service of indien u vragen heeft over behandelingen, verzoeken wij u te reageren via een e-mail Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.